Mantendo sua mentalidade centrada no cliente, as áreas de negócios da Atlas Copco, Power Technique e Compressor Technique, garantem a entrega contínua de produtos e serviços aos seus clientes em Moçambique por meio de seu distribuidor, Bearing Man Group (BMG) Moçambique.
Fundado em 1974, o BMG tem uma estratégia agressiva de crescimento global e africano e está sempre em busca de oportunidades que façam sentido comercialmente. Em 2004, a organização abriu o BMG Moçambique que, com uma rede de nove filiais, atende a uma ampla gama de setores em toda a região, incluindo mineração, construção, alimentos e bebidas, açúcar, cimento, petróleo e gás. BMG Moçambique foi nomeado distribuidor oficial da Power Technique em outubro de 2017 e menos de dois anos depois como distribuidor da Compressor Technique.
“Aproximar-se dos clientes, especialmente aqueles em áreas mais remotas, é parte integrante de nossa estratégia de negócios e nossos distribuidores, como nossa rota para o mercado, estão nos ajudando a atingir esse objetivo”, afirma David Stanford, Gerente de Linha de Negócios da Power Technique’s Produtos portáteis. “Outros fatores motivadores para a parceria com distribuidores são seu conhecimento profundo dos clientes e da indústria local e sua forte presença em seus mercados. O vasto potencial de negócios de Moçambique nos convenceu de que precisávamos de uma base sólida na região por meio de um distribuidor para garantir que os clientes tenham acesso não apenas à oferta de produtos da Power Technique, mas também a todos os nossos serviços e soluções pós-venda. Como nossa relação de trabalho com a BMG Moçambique remonta a cerca de 2014, sabíamos que seria uma boa opção, compartilhando as mesmas sinergias com a cultura de abertura, diversidade e inclusão da Atlas Copco e tendo os níveis de habilidades e capacidades necessários para apoiar as vendas. ” BMG Mozambique fornece a gama completa de geradores portáteis, bombas, torres de luz, compressores e ferramentas pneumáticas da Power Technique, bem como acessórios, kits de serviço, peças sobressalentes, lubrificantes e serviços relacionados
Como o BMG Moçambique também vinha fornecendo alguns produtos da Técnica de Compressores estáveis caso a caso, eles estavam familiarizados com a área de negócios e adquiriram experiência e conhecimento da oferta de produtos. “Ouvimos coisas boas sobre o progresso da BMG em Moçambique como distribuidor da Power Technique e decidimos que queremos esse tipo de profissionalismo também em nossa área de negócios”, disse Daryn Jack, Gerente de Desenvolvimento de Negócios da Compressor Technique – Vendas Indiretas. “Como o BMG Moçambique é, em última análise, uma extensão do nosso negócio na região, eles precisavam compartilhar nossos valores fundamentais, eles fornecem um serviço que é de sólida experiência técnica e que sua gestão e equipe de vendas conduzem os negócios da mesma maneira profissional e ética que Atlas Copco. ”
Como um distribuidor autorizado da Compressor Technique, a BMG Moçambique é responsável pelo fornecimento de produtos, peças de reposição, kits de serviço e lubrificantes das duas divisões de marketing da Compressor Technique, Ar Industrial e Ar Livre de Óleo, bem como sua divisão de serviços, CTS (Serviço de Técnica de Compressor). “Em linha com o nosso acordo, o BMG Moçambique pode vender qualquer e todas as nossas gamas de produtos, incluindo produtos recém-lançados e seus acessórios”, afirma Daryn.
“Estamos extremamente orgulhosos de ser um distribuidor para as duas áreas de negócios da Atlas Copco, especialmente porque o bom trabalho que realizamos no lado da Power Technique desempenhou um papel na Compressor Technique também nos nomeando como seu distribuidor”, comenta Antonio Clemente, Gerente de Produto de Ferramentas E Divisão de Equipamentos da BMG Moçambique. “Como uma marca mundialmente conhecida e respeitada, a Atlas Copco se encaixa perfeitamente no restante de nossas ofertas de produtos e estamos percebendo um enorme valor agregado por meio de nossa associação com a empresa. Ter acesso a seus equipamentos e serviços de primeira linha revelou novos mercados e oportunidades para nós. Esta marca líder em equipamentos de ar comprimido e energia / construção abriu portas para nossos clientes existentes e novos, aos quais fornecemos produtos de primeira linha com todos os benefícios associados de alto desempenho, eficiência, confiabilidade, longa vida útil e baixo custo total de propriedade.”
Antonio considera sua responsabilidade promover, manter e salvaguardar a marca Atlas Copco em Moçambique de forma ética. “Gostaria de reiterar nossa firme intenção de promover e expandir a presença da Atlas Copco em nosso território, tanto por meio da venda de novas unidades quanto da manutenção das unidades existentes. Devemos garantir que o atendimento ao cliente seja sempre realizado em alto nível e que atendamos todos os equipamentos, existentes e fornecidos por nós, seja com nossas equipes ou com o suporte da Atlas Copco da África do Sul, tanto que nossos clientes nos vejam como uma extensão da Atlas Copco. ”
David e Daryn enfatizam que eles também têm a responsabilidade para com seus distribuidores em fornecer todo o suporte e treinamento necessários para ajudar a desenvolver e expandir seus negócios. “Nossos gerentes de produto e especialistas técnicos oferecem amplo suporte ao BMG Moçambique, compartilhando produtos e informações técnicas e conhecimento, auxiliando na resolução de problemas e fornecendo treinamento e aconselhamento por meio de plataformas online, ligações diretas e visitas regulares ao local.” Como seu dedicado Gerente de Desenvolvimento de Negócios, Daryn é a ligação direta entre os distribuidores e a Técnica de Compressores. “Além de fazer visitas regionais regulares às suas instalações, eu me junto a eles em reuniões com clientes para mostrar aos clientes que nossos distribuidores têm total suporte da Atlas Copco.”
A Power Technique e a Compressor Technique também apóiam seus distribuidores por meio de vários processos on-line inteligentes, incluindo compras on-line, peças on-line, garantia on-line e caixa de ferramentas, que David aponta serem extremamente populares entre os distribuidores. “Essas plataformas online nos mantêm interdependentes e conectados aos nossos distribuidores. Também os encorajamos a obter suas informações de nossa página da web atual e atualizada e eles podem usar nosso sistema de perguntas de treinamento técnico conveniente, My Quest, se tiverem alguma dúvida. ”
Antonio considera o treinamento um pilar de suporte extremamente importante da Atlas Copco, beneficiando o BMG ao capacitar os funcionários por meio de conjuntos de habilidades aprimorados e criar consciência sobre oportunidades de vendas e serviços. A Compressor Technique oferece várias formas de treinamento de distribuidores que incluem produtos regulares online / virtuais e sessões de treinamento técnico hospedadas por suas três divisões, bem como treinamento no local para equipes técnicas de distribuidores e clientes. “Também oferecemos treinamento técnico avançado em nossa academia de treinamento sediada no Egito”, acrescenta Daryn.
David destaca que o treinamento fornecido pela Power Technique para a equipe do BMG por meio do Learning Link, e-learning e Microsoft Teams ajudou a manter todos focados e atualizados durante a pandemia do Coronavirus. “Temos sido muito astutos na forma como temos feito negócios nos últimos dezoito meses para enfrentar os desafios centrados no COVID 19, juntamente com o afastamento de alguns de nossos distribuidores. Estou orgulhoso de minha equipe por preencher com sucesso as lacunas e se ajustar perfeitamente à mudança no cenário de fazer as coisas. ”
O sucesso da parceria da Atlas Copco com a BMG Moçambique é evidenciado pelo fato de que, nos últimos anos, ela tem sido regularmente um dos três principais distribuidores da Power Technique. “No ano passado, terminamos em primeiro lugar entre os distribuidores da África do Sul e da África!” afirma um Antonio orgulhoso. “Nossa parceria de dois anos com a Compressor Technique ainda é relativamente nova e houve alguns desafios, mas pretendemos levar suas honras de distribuidor em um futuro não muito distante.”
